Allgemeine Geschäftsbedingungen

GELTUNGSBEREICH
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem claralacht.shop / Teil der CONZENTRAT Düsseldorf, Inhaber und Verkäufer: Jörg Pruss, Herzogstrasse 68, 40215 Düsseldorf und dem/der Kunden/Kundin gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags nachmittags von 14-18.00 Uhr unter der Telefonnummer 0157 3423 1873, sowie per E-Mail über hello@claralacht.shop.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

BESTELLUNG per Mail
Schicken Sie uns die ausgefüllte Bestellanfrage per mail an: hello@claralacht.shop oder per Post zu. Wir bestätigen Ihnen die Bestellanfrage mit einer Auftragsbestätigung, Angaben zu Lieferdauer, Gesamtbestellwert und Portokosten. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie von uns die Auftragsbestätigung erhalten.

BESTELLUNG per Telefon
Sie können natürlich auch gerne telefonisch bestellen über unsere Rufnummer: +49 157 3423 1873.
Wir bestätigen Ihnen die telefonische Bestellanfrage mit einer Auftragsbestätigung, Angaben zu Lieferdauer, Gesamtbestellwert und Portokosten. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie von uns die Auftragsbestätigung erhalten.

MINDESTBESTELLWERT für Privat sind 25,00 Euro inkl. 19% Mwst.
MINDESTBESTELLWERT für Wiederverkäufer 150,00 Euro inkl. 19% Mwst.

Aus buchhalterischen und organisatorischen Gründen können wir deine Bestellung nachträglich leider nicht ändern und auch keine Produkte hinzufügen oder entfernen.

Angebote und Leistungsbeschreibungen
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in unseren Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

BEZAHLUNG
Bitte als Vorauszahlung, per Überweisung auf unser Konto:
CONZENTRAT Düsseldorf . DB . IBAN DE67 3007 0024 0812 5403 00 .
BIC DEUTDEDBDUE
Ab Ende Febr. 2024 ist der claralach.shop „selbstständig“, dann wird sich hier was ändern.

Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorauszahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

Sobald wir Ihre Überweisung erhalten haben, wird die Ware versendet. Für Wiederverkäufer in Düsseldorf, oder große Auftragsvolumen von Privat, liefern wir die Ware auch selber aus, dann haben Sie die Möglichkeit auch in bar zu zahlen.

EIGENTUMSÜBERGANG
Sämtliche Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

LIEFERUNG
Da alle Produkte in unserer Manufaktur von uns hergestellt werden, können die Lieferzeiten unterschiedlich ausfallen. Mit der Auftragsbestätigung teilen wir Ihnen direkt mit, in welchem Zeitraum die Waren geliefert werden können.
Unsere Lieferzeiten sind in unseren Katalogen vermerkt. Sie betragen in der Regel 6-9 Tage. Bei großflächigen ART-Prints hinter Acryl oder anderen Werkmitteln beträgt die Lieferzeit ca. 2-3 Wochen.

Teillieferungen sind nicht möglich!

Die Lieferzeiten stehen ausserdem in Abhängigkeit des Versandpartners DHL und können je nach Verfügbarkeit der Produkte variieren.
Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen.
Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

RÜCKSENDUNG
Für alle privaten Käufer gilt: Rücksendungen sind selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen möglich. Die Produkte müssen unbenutzt und vollständig sein. Bitte achten Sie auf die Originalverpackungen, Etiketten und dergleichen. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Bitte an unsere Lieferadresse zurücksenden:

CONZENTRAT Düsseldorf
Jörg Pruss
Liebfrauenstrasse 42
40591 Düsseldorf
Deutschland

Das vollständige Widerrufsrecht finden Sie hier.

Bei einer Verschlechterung der Ware kann Warenersatz verlangt werden. Bei bereits bezahlten Rücksendungen erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück. Für Geschäfte mit Kaufleuten und Gewerbetreibende gelten die Vorschriften des HGB (§§373 ff. HGB).

RÜCKERSTATTUNG
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung ursprünglich bezahlt wurde. Rückerstattungen werden so zeitnah wie möglich, meistens innerhalb von 3 Werktagen, spätestens aber bis 14 Tage nach Erhalt der Retoure vorgenommen.

UMTAUSCH
Leider können wir Umtauschprozesse nicht innerhalb einer ursprünglichen Bestellung verarbeiten. Wenn Sie statt eines bestellten Artikels einen anderen haben möchten, schicken Sie uns bitte den ursprünglichen Artikel als Retoure zurück, und bestellen den anderen Artikel in einer neuen Bestellung an uns.

PREISE
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise beziehen sich auf den jeweils abgebildeten Artikel gemäß Beschreibung. Es handelt sich hierbei um Endverkaufspreise. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten.

Für Wiederverkäufer gelten spezielle Konditionen, die Sie direkt bei uns anfragen können.

VERSANDKOSTEN
Wir liefern innerhalb von Deutschland und Österreich per DHL.

Für eine Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pro Bestellung eine Versandpauschale von 5,50 Euro / 7,50 Euro (2,0 kg / 5,0 kg).

Bei der Versendung der großflächigen ART-Prints (hinter Acryl und auf Alu-Verbundplatten) werden die Lieferkosten jeweils separat berechnet und Ihnen vorab mitgeteilt.

Für eine Lieferung nach Österreich berechnen wir pro Bestellung eine Versandpauschale bis 1.000gr. von 13,90 Euro.

Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für digitale Inhalte (Downloads etc.) fallen keine Versandkosten an.

Für Wiederverkäufer gelten spezielle Konditionen, die Sie direkt bei uns anfragen können.

GEWÄHRLEISTUNG
Trotz eingängiger Kontrolle ist es nicht völlig ausgeschlossen, dass Ware mit Mängeln versandt werden. Sollte das einmal der Fall sein, sorgen wir selbstverständlich umgehend für Ersatz. Für Geschäfte mit Kaufleuten und Gewerbetreibenden gelten auch hier ergänzend die Vorschriften des HGB (§§ 373 ff. HGB).

REKLAMATION
Sollte Ware in beschädigtem Zustand geliefert worden sein, senden Sie uns bitte eine Mail mit einer genauen Beschreibung und am besten Fotografien der Reklamation. Am einfachsten ist es wenn Sie auf die Auftragsbestätigung antworten.

Wir finden sicher eine Lösung!

SCHLUSSBESTIMMUNG
Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Vertragssprache ist deutsch.
Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.